Независимая оценка качества

Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, формируется в целях :

— повышения качества и доступности социальных услуг для населения;
— улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих социальные услуги

Использование результатов независимой оценки:

— принятие потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретной организации для получения необходимой услуги;
— установление диалога между организациями, оказывающими социальные услуги и гражданами — потребителями услуг;
— разработка и реализация планов мероприятий по улучшению качества работы организации;
— оценка деятельности руководителей организаций.

Оценка качества работы учреждения системы включает:

— Оценка качества управления учреждением;
— Оценка качества финансово-хозяйственной деятельности учреждения;
— Оценка качества работы персонала;
— Оценка эффективности деятельности учреждения;
— Оценка результативности деятельности учреждения с позиции целей его создания;
— Оценка качества предоставления услуг.

Критерии оценки качества экономического характера

— Потребность в услугах;
— Стоимость услуг;
— Финансово-хозяйственная деятельность учреждения;
— Экономический эффект от оказания социальных услуг на территории (для нестационарных учреждений);
— Количество получателей социальных услуг на территории учреждения;
— Рост средней заработной платы работников учреждения.

Критерии оценки качества экономического характера

— Доступность услуг;
— Коммуникативная эффективность учреждения;
— Качество социального обслуживания;
— Оценка эффективности деятельности учреждения.

Положение о системе внутреннего контроля качества социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам ГБУ РК "ЦСО г. Алушты"

Нормативно-правовая база Минтруда РФ и Республики Крым

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг

РЕЗУЛЬТАТЫ ОЦЕНКИ

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы

Оценить качество работы учреждения можно на официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Республики Крым (жми на картинку)